In de GGZ is er een snelle groei in het gebruik van digitale middelen zoals videobellen, online modules en e-health platforms. Digitale vaardigheden zijn essentieel om goed met deze digitale tools te kunnen werken. Toch blijkt het ontwikkelen van deze vaardigheden in de GGZ een uitdaging te zijn. Waarom is dit zo en hoe kan zorgpersoneel hun digitale vaardigheden verbeteren?
Wat zijn zijn digitale vaardigheden en waarom zijn ze belangrijk?
Digitale vaardigheden omvatten de competenties die nodig zijn om goed en veilig met digitale technologie om te gaan. Zorgprofessionals moeten deze vaardigheden kunnen inzetten in de (digitale) gezondheidszorg. Door digitale middelen effectief te gebruiken, kunnen zorgprofessionals gemakkelijker, veiliger en efficiënter werken. Dit draagt bij aan betere zorg voor cliënten en een verbeterde werkomgeving voor zorgverleners.
Uitdagingen bij het ontwikkelen van digitale vaardigheden
Veel zorgprofessionals in de GGZ vinden het ontwikkelen van digitale vaardigheden een grote uitdaging. Uit onderzoek blijkt dat 20% van de medewerkers zichzelf als digi-starter beschouwt. Dit zijn mensen die niet over de digitale basisvaardigheden beschikken die nodig zijn voor hun werk. Ze hebben moeite met onderwerpen zoals social media, privacy en het gebruiken van applicaties. Ook komt het vaak voor dat deze groep een negatief beeld van digitalisering heeft en er eigenlijk niks mee te maken wilt hebben.
Deze weerstand komt grotendeels door onzekerheid over het gebruik van digitale hulpmiddelen. Medewerkers weten niet goed hoe alles werkt en voelen zich daardoor onzeker. Dit maakt hen minder geneigd om digitale oplossingen te omarmen en te integreren in hun dagelijkse werkzaamheden. Vaak wordt gedacht dat de mensen die binnen deze groep vallen lager opgeleid zijn. Dit is een misvatting; hoogopgeleiden zijn net zo vaak digi-starter als lager opgeleiden.
Wat kunnen organisaties doen?
Vaak worden applicaties beperkt gebruikt omdat er onvoldoende kennis is over hoe ze werken. Dit leidt tot een afschuifsysteem waarbij werk dat meer digitale vaardigheden vereist, wordt doorgeschoven naar collega’s die deze vaardigheden wel hebben. Dit belemmert de ontwikkeling van digitale vaardigheden bij sommige medewerkers en vermindert de efficiëntie binnen de organisatie.
Om dit dilemma tegen te gaan, kunnen er een aantal stappen gevolgd worden:
- Maak het onderwerp bespreekbaar: Digi-starters ervaren vaak onzekerheid, angst en schaamte rondom hun digitale vaardigheden. Door dit bespreekbaar te maken, wordt de drempel om hulp te vragen lager.
- Focus op alle medewerkers: Besteed aandacht aan zowel digi-starters als digitaal vaardige medewerkers. Een bredere groep helpen om hun vaardigheden te ontplooien resulteert in een groter effect binnen het bedrijf.
- Stel een digicoach aan: Deze medewerker ondersteunt collega’s bij het ontwikkelen van digitale vaardigheden en begeleidt hen tijdens de implementatie van nieuwe applicaties.
- Bied cursussen en workshops aan: Help medewerkers hun digitale vaardigheden te verbeteren door middel van trainingen en ondersteuning.
- Creëer bewustzijn: Maak medewerkers bewust van het belang en de voordelen van goede digitale vaardigheden. Betrek hen bij de plannen en vraag naar hun wensen met betrekking tot digitale vaardigheidsontwikkeling.
Door deze stappen te volgen, kunnen zorgprofessionals hun digitale bekwaamheid vergroten en bijdragen aan een efficiëntere en effectievere werkomgeving.
Link naar e-health
Het verbeteren van digitale vaardigheden is cruciaal voor het succesvol gebruiken van e-health. E-health maakt het mogelijk om zorg efficiënter en toegankelijker te maken door middel van digitale oplossingen zoals online modules en videobellen. Met goed ontwikkelde digitale vaardigheden kunnen zorgprofessionals deze tools effectief inzetten, wat leidt tot betere zorgresultaten en meer werkplezier. Training en ondersteuning in digitale vaardigheden kunnen zorgverleners helpen om e-health optimaal te benutten, wat de kwaliteit van de zorg en de tevredenheid van zowel cliënten als zorgverleners ten goede komt.
